人性化服务准则不包括()A. 以患者满意为第一标准B. 方便关爱无死角C. 心理沟通无距离D. 尊重人格无例外E. 处置诊疗无遗憾

本题考查对人性化服务准则内容的理解。解题思路是需要明确人性化服务准则通常包含的要点，然后逐一分析每个选项是否属于该准则。

• 选项A：以患者满意为第一标准，这是人性化服务的核心目标之一。在医疗服务等场景中，患者的满意度是衡量服务质量的重要指标，将其作为第一标准体现了对患者的重视，属于人性化服务准则。
• 选项B：方便关爱无死角，意味着要全方位地为服务对象提供便利和关爱，不放过任何一个可能影响服务对象体验的细节，这是人性化服务的具体体现，属于人性化服务准则。
• 选项C：心理沟通无距离这种表述过于绝对。在实际的服务过程中，由于各种因素的限制，如服务人员的精力、时间、专业能力等，很难做到心理沟通完全没有距离。而且不同的服务对象也有不同的沟通需求和边界，所以它不属于人性化服务准则。
• 选项D：尊重人格无例外，强调无论服务对象的身份、地位、病情等如何，都要给予充分的尊重，这是人性化服务的基本要求，属于人性化服务准则。
• 选项E：处置诊疗无遗憾，体现了服务人员在进行处置和诊疗时要尽最大努力，减少失误和遗憾，保障服务对象的权益和健康，属于人性化服务准则。