题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5内容:下面原理中强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾或抵触,更不能“朝令夕改”的是 。选项:a、统一指挥原理b、命令一致原理c、权责一致原理d、直接控制原理--------------------------------------------------------------------------------题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5内容:80年代,面对日本所取得的经济成就,日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年,特别是东南亚金融风暴出现之后,一方面显示了美国经济的强大活力,另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加有效。对于这种情况,你赞同以下哪种说法?选项:a、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变b、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性c、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀d、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要--------------------------------------------------------------------------------题号:5 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5内容:管理过程理论强调 。选项:a、管理是让别人同自己去实现既定目标的过程b、管理的核心是提高劳动生产率c、在管理中要重视人的因素d、要建立正式的、非人格化的组织体系题号:8 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5内容:认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法的是 。选项:a、管理过程学派b、权变理论学派美国学者波特认为,除了现有厂商和潜在进入者外,还有一些因素影响到竞争结构,比如 替代品生产者、顾客、供应商。非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括 影响正式组织的变革、束缚成员个人的发展、由于目标冲突而产生极为不利的影响。人员配备过程中,明确职务的方法有比较法、判断时距法、职位要素法。控制的原则主要有系统控制原则、以人为中心原则、例外与重点原则、弹性原则。组织活动分析中常用的比率分析有 经营比率、财务比率。在质量管理活动中频繁应用的三个管理过程是质量计划、质量改进、质量控制。创新的不确定性的原因来自市场的不确定性、技术的不确定性、战略的不确定性。按照团队存在的目的,组织中的团队可分为问题解决型团队、多功能型团队、自我管理型团队 。按任务关联度划分的团队任务类型有 向心型任务关联、顺序型任务关联、交互型任务关联。属于激励理论的是过程型激励理论、内容型激励理论、行为改造型激励理论。属于过程型激励理论的是波特-老勒激励模型、期望理论、公平理论 。美国行为科学家埃德加.沙因对人性进行了归类,提出的人性假设是 经济人、社会人、自我实现人、复杂人。菲德勒提出影响领导方式有效性的环境因素有职位权力、领导者-成员的关系、任务结构。根据赫茨伯格的双因素理论,以下属于激励因素的是工作具有挑战性、能发挥自己的聪明才智、工作富有成就感。就企业外部而言,有可能成为创新契机的变化是技术、人口的变化、 宏观经济环境的变化、 文化与价值观念的转变。组织中分权的主要途径是制度分权、授权。集体决策的缺点包括花费较多的时间、效率低下、很可能更关心个人目标。在布莱克管理方格理论中,确定管理风格的两因素是 对生产关心、对人关心。在领导行为四分图理论中,领导行为的两个维度是关怀行为、开创结构。职能部门化的局限性表现在组织的高层领导者负担过重、组织的灵活性和弹性不足、各部门之间活动不易协调。一般来说,战略制定的步骤包括企业使命陈述、环境与资源分析、战略决策。过分集权的弊端,除了会降低决策的质量外,还会造成降低组织的适应能力、降低组织成员的工作热情。关于产品部门化的优势,正确的说法是有利于改善产品部门内部的协调工作,有利于对成本、利润和绩效的测定和评价,有利于企业的创新活动。组织变革的目标是使组织更具环境适应性 、使管理者具环境适应性、使员工更具环境适应性。人员配备过程中必须遵循的原则有人事动态平衡原则、因事择人原则、因材适用原则。战略管理的过程分为战略制定、战略决策、战略实施阶段。按企业的职能划分,计划可分为 业务计划、人事计划、财务计划。科学管理的主要内容为作业管理、组织管理、管理哲学。目标管理的优点是:有利于提高管理水平,有利于调动人的积极性、责任心,有利于更有效地控制,有利于暴露组织结构中的缺陷。组织中的沟通形式一般有口头沟通、非语言沟通、文字沟通 。目标管理是综合运用了科学管理理论和行为科学理论理论。在指导和影响组织成员为实现组织目标而努力的过程中,领导的主要作用有激励作用、指挥作用、协调作用。组织结构的基本特征是复杂性、集权化、正规化。强化理论将强化行为分为积极强化和消极强化两种行为。( × )福利是一种重要的薪酬形式。( √ )期望理论认为,某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。( √ )替代品和潜在进入者、供应商、买方和政府构成了重要的五种行业竞争力量。( × )对于不同成熟度的下属,应当采用不同的领导风格。( √ )管理跨度指的是向同一位上司报告工作的员工数目。( √ )瘦狗类业务比问题类业务更能为企业带来增长机会。( × )在整个组织的管理活动中,决策是计划工作的核心,更是管理的基础。( √ )程序性决策和非程序性决策的区别在于二者的制定时间不同。( × )金牛类业务和明星类业务是两种对企业相当有利的业务类型。( √ )最早提出全面质量管理概念的国家是英国( × )稳定环境是指组织环境的构成要素变化很小( √ )在马斯洛的需要层次理论中,最高需求是安全需求( × )霍桑实验的四个结论中对职工的定性是复杂人( × )控制的步骤包括衡量成效和纠正偏差( × ) 组织内职权的基本类型有直线职权和职能职权( × )控制是确保组织行为与组织计划相一致的过程。( √ )泰勒被称为科学管理之父。( √ )沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程。( √ )在日常的沟通方式中,非语言沟通的影响有时候甚至超过了语言沟通。( )