题目
学习( )可以为我们提高为人民服务质量奠定理论基础。A. 科学B. 文化C. 法律D. 业务知识
学习( )可以为我们提高为人民服务质量奠定理论基础。
A. 科学
B. 文化
C. 法律
D. 业务知识
题目解答
答案
ABCD
A. 科学
B. 文化
C. 法律
D. 业务知识
A. 科学
B. 文化
C. 法律
D. 业务知识
解析
本题考查综合知识在提升服务质量中的作用。题目要求选择能够为提高为人民服务质量奠定理论基础的学习内容。解题关键在于理解不同学科知识如何共同促进服务意识和能力的提升。需结合科学、文化、法律、业务知识的各自特点,分析其对服务质量的支撑作用。
选项分析
A. 科学
科学方法论能帮助工作者用系统性思维分析问题,优化服务流程,提升效率。例如,通过数据分析改进服务方案。
B. 文化
文化知识增强工作者的人文素养,提升沟通能力,使服务更贴近群众需求。例如,了解不同群体的文化背景可避免服务偏差。
C. 法律
法律知识确保服务行为合法合规,避免侵权或违规操作。例如,掌握相关法律法规能保护服务对象权益。
D. 业务知识
业务知识直接决定服务的专业性。熟练掌握岗位技能是提供优质服务的基础,如准确办理业务减少差错。
结论:四者缺一不可,共同构成服务质量的理论基础。