74.(1.0分)当引导客人上楼时,应该让客人走在-|||-前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应该由接待-|||-人员走在前面,客人走在后面。() ()-|||-A正确-|||-B错误

本题考查接待礼仪中上下楼时的正确行走顺序。关键在于理解安全第一的原则：楼上楼下的空间结构可能存在安全隐患（如台阶、转身空间有限），因此需要接待人员通过位置调整来确保客人安全。需回忆相关礼仪规范的具体要求。

上楼时的规范

• 客人走在前面：接待人员走在客人身后，便于观察客人动向，及时提醒注意台阶或障碍物。
• 安全优先：若客人行动不便，可适当调整步伐速度，但始终遵循“客人在前”的原则。

下楼时的规范

• 接待人员走在前面：通过自身身体遮挡，为客人“探路”，避免客人因视线被挡而踩空。
• 规范依据：国际通行礼仪标准明确要求“下楼时服务人员在前”，体现对客人的保护意识。