客户关系管理（CRM）的核心是（）。A. 客户满意度B. 客户忠诚度C. 客户价值D. 客户关系

当会议通知的主送机关超过三个、时,可以使用统称。A. 正确B. 错误

以下不是细分客户的作用是什么()A. 精准营销B. 节约资源C. 确定客户在哪D. 明确客户画像

开发一种替代产品或服务，利用电商平台进行销售属于寻找项目的哪种方法？A. 基于客户需求B. 调查所处的环境C. 改进或创新现有商品与服务D. 自身资源分析

从业者在职业劳动中,有一分力出一分力,出满勤,干满点,不怠工,不推诿,不自欺,遵纪守法;对待他人严格履行合同契约,说到做到,不说谎,不欺人,不弄虚作假,不唯利是图,不做缺德事,不做亏心事。这是职业道德中( )A. 助人为乐的要求B. 办事公道的要求C. 诚实守信的要求D. 勤俭自强的要求

商业模式画布中,描述企业为客户创造价值的产品或服务的模块是()。A. 客户细分B. 价值主张C. 渠道通路D. 客户关系

模拟练习发布商品是在以下哪一个平台上实现的？A. 模拟商城B. 管理系统C. 模拟供销系统D. 亿卓智库

（）是企业最低层次的筹划目标。A. 涉税零风险B. 股东利益最大C. 利用国家各种税收政策，获取最大的税后收益D. 本年度收益最大

（判断题）6.驾车出行前应提前设置好手机导航系统，驾驶过程中操作手机会导致驾驶人分心。N：错误Y：正确

民宿的客户投诉处理原则不包括()。A. 及时响应B. 推卸责任C. 诚恳道歉D. 解决问题

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