在处理复杂问题时，建议采用什么策略？（）A. 直接解决大问题B. 从简单提问分解复杂问题C. 不需要分解，整体解决D. 避免使用任何问题

阅读下面的文字，完成下列各题。材料一： 互联网、大数据和人工智能等技术的普遍应用，构筑了一个数字化的信息空间，改变了人们的生活方式。从社交、娱乐、购物到出行，人们越来越多地借助各种网络平台。这一变化在赋能数字产业、释放科技创新红利的同时，也带来了诸多不容忽视的挑战，短视频沉迷现象就是其中一种。应对数字化时代的挑战，需要提升数字素养，运用数字化时代的伦理智慧加以调适。 近年来，数字伦理问题一直备受关注。所谓数字伦理，是指立足以人为本，在数字技术的开发、利用和管理等方面应该遵循的要求和准则，涉及数字化时代人与人之间、个人和社会之间的行为规范。比如，在社会层面，如何弥补“数字鸿沟”，让数字技术的发展更加公平可持续；在企业层面，怎样避免技术滥用、不当采集用户数据，以正向社会价值创造为目标；在个人层面，应该怎样区分现实与虚拟，化解网络成瘾、短视频沉迷等困扰，解决注意力缺失、知识碎片化等问题？正确应对数字化时代带来的挑战，才能让人们成为数字化时代的主人，而不是被数字和算法驱使。 短视频沉迷等现象成为很多人的困扰，一定程度上是由于科技加速创新，而观念、伦理和法律等相对滞后造成的。对此，应该充分运用系统思维，在创新发展与社会公平正义之间寻求动态平衡。一方面，对那些明显不正当的企业行为和严重的侵权行为，相关部门应当加强监管，比如最近对平台垄断、侵害用户权益等行为开展治理；另一方面，应通过价值观、伦理规范等柔性调节，促使社会、企业和个人等多元主体更加重视数字伦理、提升数字素养，实现数字化时代的协同治理，迈向更加美好的数字生活。其中的关键，是明确造福人类、可持续发展、公众利益优先、共享科技红利等科技伦理原则，并通过制度安排、产品设计和服务规范，嵌入数字技术研究与应用的各个环节。 对于生活在数字化时代的个体而言，数字素养意味着如何更好面对生存方式和生活方式的数字化。今天，人们越来越多地独自面对各种电子屏幕和数字界面，每个人的注意力和行为数据也成为数字技术持续获取的目标。这一趋势不仅产生了隐私保护、信息茧房、大数据杀熟、算法歧视与陷阱等问题，还造成了注意力缺失、游戏与短视频成瘾等心理与行为失调。改变的关键，在于个体能够在数字生活实践中反思数字技术对人的认知与行为的影响，学会自我调适、适度节制，让自己掌握信息获取和遨游数字世界的主动权，而不是被碎片信息所淹没，甚至沉溺于数字娱乐不能自拔。要让数字娱乐和虚拟生活成为现实生活的补充，进而借助虚拟生活改善现实生活的质量，让数字技术服务于现实所需。 科学技术从来没有像今天这样深刻影响着国家前途命运，从来没有像今天这样深刻影响着人民生活福祉。随着数字化时代的到来，让科技造福社会和人民，需要全社会提升数字素养，让科技成为自我实现与追求美好生活的阶梯。（摘编自《数字化时代需要“数字素养”》，《人民日报》2021年6月7日）材料二： 特斯拉女车主在上海车展维权的事件在网络世界不断发酵，成为一个引起广泛关注的社会公共议题。事关财产安全、人身安全和公共安全，在大众追问的情绪因素以外，我们更需要理性地检视特斯拉事件折射的诸多数据治理问题。 从历史上看，我国高度重视数据主体的权益保护，从2012年全国人大常委会《关于加强网络信息保护的决定》到2017年6月1日实施的网络安全法，从刑法到民法典，现行法律法规都要求网络产品和服务提供者应当满足用户围绕其数据的安全可信利益。一方面，应当保障用户对数据可控，产品或服务提供者不应该利用提供产品或服务的便利条件非法获取用户重要数据，损害用户对自己数据的控制权；另一方面，应当保障用户对系统可控，产品或服务提供者不应通过网络非法控制和操纵用户设备，损害用户对自己系统的控制权；此外，保障用户的选择权，产品和服务提供者不应利用用户对其产品和服务的依赖性，损害用户的数据安全和利益。 在数据流转利用的过程中，网络产品和服务提供者扮演着重要的生态角色，他们担负义务的实现程度在相当程度上决定了数字生态的法治水平。目前各界从业单位纷纷响应国家号召，积极履行主体责任，全面建设数据合规风控体系，自觉以实际行动遵从法律法规要求，满足民众的各项数据权益诉求，提升自身的能力建设与品牌形象。事实上，在当下实践层面，企业等各类主体依法根据个人在充分知情的前提下自愿、明确做出同意，开展数据采集、处理以及披露等活动，已经成为普遍的业务共识。而除非取得个人单独同意，企业等网络产品和服务提供者不得公开披露处理的个人信息，更是个人信息保护法草案二审稿的明文要求。（摘编自《“特斯拉维权”背后是数据法治化命题》，《光明日报》2021年5月31日）（1）下列对材料相关内容的理解和分析，正确的一项是 ____ A.互联网、大数据和人工智能等技术的普及，改变了人们生活的方式，导致了网络成瘾等现象的出现。B.数字伦理是人们在开发、利用和管理数字技术时遵循的要求和准则，是关于人和技术关系的行为规范。C.短视频沉迷等现象成为人们的困扰，是由于在科技加速创新的同时，观念、伦理和法律等相对滞后。D.自2012年以来，我国的刑法和民法，都高度重视对数据主体的权益保护，确保用户利益不受侵犯。（2）根据材料内容，下列说法不正确的一项是 ____ A.明确可持续发展等科技伦理原则，是柔性调节创新发展与社会公平正义之间动态平衡的关键。B.只要科技加速创新，就会催生隐私保护、大数据杀熟等问题，造成个体沉溺于数字娱乐不能自拔。C.个体若能在数字生活实践中学会反思，学会自我调适、适度节制，就可能避免心理与行为的失调。D.特斯拉女车主在上海车展维权的事件，引起人们对此事件所折射出的数据治理等问题的广泛关注。（3）根据材料内容，下列选项中不属于提升“数字素养”的一项是 ____ A.在“青少年网络素养与教育创新论坛”上发布倡议，助力青少年健康成长，防止其沉迷于网络游戏。B.利用微信平台以语音、视频和文字交流等形式，结合学生身心需求设定德育主题，对其进行德育指导。C.教育主管部门、教育研究者、教师和家长高度重视暑期学生上网问题，寻找多种方法引导孩子正确使用网络。D.腾讯公司副总裁姚晓光认为，“教育不是一场战争，也不是激烈的角逐，而是自然的生长。学会善用网络，对孩子未来发展至关重要。”（4）请简要梳理材料一的行文脉络。（5）大数据时代，如何才能保护好个体数据权益？请结合材料简要概括。

、 减少员工流失的物质激励措施包括几个方面，分别是( CD )。A) 关心员工日常工作和生活 B) 满足干事业的需要 C) 支付高工资 D) 改善福利措施2、对培训效果的评价，通常有( ACDE )要素。A)知识 B)态度 C)行为 D)反应 E)成效3、企业培训开发活动通常包括( ABCD )。A)培训需求分析[1] B)培训计划[2]制定 C)培训活动组织实施 D)培训效果评估 E)培训报告的撰写4、影响培训成果转化的因素包括( BCD )。A)培训师的资历 B)培训项目设计的影响 C)受训者特点 D)工作环境[3]5、属于直接从外部聘请的培训师的是( ABD )。A)专职培训讲师 B)企业经理人员 C)企业内部培训师 D)大学老师6、建设学习型组织[4]，可以开展( ABCDE )。A)高层管理者[5]重视审视学习的效果与过程 B)重新审视培训、培训管理者在组织中的地位与作用C)从各种可能的方向支持学习 D)鼓励开放性学习 E)根据学习的需要分配工作7、 美国学者提出的“五项修炼”是( ABCEF )。A) 不断自我超越 B) 改善心智 C) 团队学习D) 创新思维 E) 系统思考 F) 建立共同愿景[6]8、持续发展型培训模式的主要内容包括( AC )。A)制定内容充实的政策 B)重点强调培训职能的长期强化和提高C)通过计划、任务说明书等确定培训机会与要求，并进行专项评审D)把培训放到了广泛的组织背景之中，以探索与其他发展活动的联系E)提出了有利于实现可持续发展[7]的一系列相关活动9、管理能力的培训的具体方法( ABC )。A)工作指导法 B)改进工作法 C)人际关系法 D)工作轮换[8]法 E)特别任务法10、个别指导法的不足( ACD )。A)指导者本身水平对新员工的学习效果有极大影响 B)消除刚从高校毕业的学生进入工作的紧张感C)指导者不良的工作习惯会影响新员工D)为防止新员工对自己构成威胁，指导者可能会有意保留自己的经验、技术，从而使指导流于形式E)传授方式较为枯燥，不大会吸引受训者的注意11、讲授法的优点是( BCD )。A) 能够满足学员个性需求 B) 一次性传授内容多，知识比较系统、全面，有利于大面积培养人才C) 对培训环境要求不高。 D) 员工平均培训费用较低。12、人际沟通能力的培训方法包括( ABC )。A)敏感性训练[9]法 B)交往分析法 C)面谈沟通训练 D)假想构成法13、案例研究法的适用范围：( ABCD )。A)培养员工间良好的人际关系B)了解工作中相互倾听、相互商量、不断思考的重要性C)适宜各类员工了解解决问题时收集各种情报及分析具体情况的重要性D)通过自编案例及案例的交流分析，提高学员理论联系实际的能力、分析解决问题的能力以及表达、交流能力14、头脑风暴法[10]培训对象( ABCDE )。A)决策人员 B)管理人员 C)监督人员 D)技术人员 E)一般员工15、培训考核评估制度内容包括( ABCD )。A)被考核评估的对象 B)评估的执行组织 C)批准和执行D)参训人员的资格界定 E)结果的签署确认16、企业的培训制度应包括以下几方面内容( ABCDE )。A)制定企业员工培训制度的依据 B)实施企业员工培训的目的C)员工培训制度的内容 D)员工培训制度实施办法E)企业培训制度的核准与施行 F)培训制度的解释与修订17、在培训需求分析中可以采用多种方法，主要包括( ABCD )。A)现场观察雇员执行工作 B)使用调查问卷 C)阅读技术手册及其他文献 D)采访专门项目专家18、培训内容的开发要考虑( ACD )。A) 适应需求 B) 同步性 C) 超前性 D) 突出能力19、制定培训开发规划要遵循这样的原则( BCDE )。A) 开拓创新 B) 资源保障 C) 政策保证 D) 系统完善 E) 针对性强20、一个完整的培训开发规划包[11]括这样几个方面的内容：( ABCDE )。A)培训开发目标与项目的确定 B)培训内容的开发 C) 实施过程的设计D)评估手段的选择 E)培训资源的筹备 F) 培训成本的预算培训

阅读下面的文字，完成下列各题。 材料一：“直播带货”呈井喷之势后，是时候做一番“冷思考”了。 这段时间，“直播带货”颇被看好。从需求端看，“直播带货”能有效刺激消费；从供给端看，直播也能优化电商生态。领导干部“直播带货”，兴起于疫情特殊环境，有其偶然性。但其必然性，是新技术的滚滚浪潮对基层治理理念、方式和效能产生的根本性影响。 新发展理念在基层生根发芽，以“直播带货”为代表的新治理模式不断涌现，越来越多的地方政府转变作风，以开放姿态拥抱新技术和时代变化，以更加开放、灵活、亲民的态度，解民忧、促发展，实现公共服务多元化、均等化，推进基层公共治理的供给侧结构性改革。 但经过这段时间的观察，也有一些苗头值得警惕。 领导干部的看点突出，行销力大，动不动就是百万级观众、千万级流水。然而，围绕带货对象的选择等等，却在操作中十分微妙，有可能产生权力寻租空间，存在帮销私人化等腐败风险。因此，有必要对领导干部作出准入限制。原则上，领导干部“带货”需要经过报备，不能随意接受企业邀请，更不能参与相关营销活动。 眼下，已经有地方发文搞摊派，不仅让党员干部当观众，还规定了“最低消费额”；有地方“亏本赚吆喝”，以低于成本的价格搞促销，只想要流量满意、销量好看……这些现象是典型的形式主义，非正常的营销现象。 领导干部的带货力，说到底来自政府部门的公信力。但从现实来看，一些领导干部无法对发货、快递等流程实现全程覆盖，以至于出现了产品质量不高、售后不佳等问题，也直接伤害了大家对政 府部门的印象。 然而，以发展的眼光来看，任何一种新兴形式在初期都有利有弊，这并不妨碍基层治理理念更新与改革的大方向。尤其是这种嵌入移动互联网、利用新技术手段优化行政生态、提高行政效能的有益尝试，拓宽了政府与民众互动的空间和渠道，增强了老百姓对政府的信任感，值得大力探索并给予一定的容错空间。（改编自新华网《官员带货的“冷思考”》） 材料二：2016-2019 年网购用户规模及.渗透率-|||-70000-|||-74.8-|||-60000 35 74.0%-|||-720%-|||--44772 46670 51443 5333256892 61011 63882 76.0%-|||-71.0% 70.0%-|||-69.1%-|||-40000 68.0%-|||-66.0%-|||-30000- 63.8% 64.0%-|||-20000- 620%-|||-60.0%-|||-10000 __-|||-58.0%-|||-0 56.0%-|||-2016.6 2016.12 207.6 2017.12 2018.6 2018.12 2019.62016-2019 年网购用户规模及.渗透率-|||-70000-|||-74.8-|||-60000 35 74.0%-|||-720%-|||--44772 46670 51443 5333256892 61011 63882 76.0%-|||-71.0% 70.0%-|||-69.1%-|||-40000 68.0%-|||-66.0%-|||-30000- 63.8% 64.0%-|||-20000- 620%-|||-60.0%-|||-10000 __-|||-58.0%-|||-0 56.0%-|||-2016.6 2016.12 207.6 2017.12 2018.6 2018.12 2019.62016-2019 年网购用户规模及.渗透率-|||-70000-|||-74.8-|||-60000 35 74.0%-|||-720%-|||--44772 46670 51443 5333256892 61011 63882 76.0%-|||-71.0% 70.0%-|||-69.1%-|||-40000 68.0%-|||-66.0%-|||-30000- 63.8% 64.0%-|||-20000- 620%-|||-60.0%-|||-10000 __-|||-58.0%-|||-0 56.0%-|||-2016.6 2016.12 207.6 2017.12 2018.6 2018.12 2019.6（图片来自于网络） 材料三： 随着直播带货日益火爆，问题也逐渐暴露。市场监管总局日前公布的数据显示，前三季度全国12315平台共接收直播相关投诉举报2.19万件，同比增长479.60%，其中，关于直播带货的投诉占比近六成。直播相关投诉举报数量排名前五的企业均为头部电商平台和短视频平台，占直播总诉求量的11.81%。直播带货投诉量猛增，一方面是因为直播带货交易量已经达到相当规模。商务部数据显示，上半年全国电商直播数量超过1000万场，参与人次超过500亿人次。有报告预测，2020年直播电商整体规模有望达到1.05万亿元，渗透率（直播电商占全部电商成交额比例）达到8.6%。另一方面是相较于直播电商快速成长，现有监管措施并没有完全跟上。今年3月份，中国消费者协会发布的调查报告显示，“担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”是消费者两大主要顾虑，而且有37.3%的消费者在直播购物中遇到过消费问题。目前来看，广告法、消费者权益保护法、《互联网广告管理暂行办法》以及2019年实施的电子商务法等均对网络交易中关于经营者的责任义务有所涉及，但具体到直播电商行业中相关平台、经营者与主播的责任界定划分和尺度适用性等问题，特别是对于维护消费者合法权益的贯彻执行上，还存在较多薄弱环节，有必要进一步厘清。 在解决问题的同时，我们也可以进一步深究直播带货火爆背后的原因。在传统商业体系中，基于用户心理和消费行为，商业模式包括：20世纪早期出现的“饵与钩”模式，即“搭售”模式；50年代麦当劳率先推出的“特许经营”模式；60年代沃尔玛的“超级市场”模式……这些传统零售业的基本商业模式和关键成功因素主要基于LDF：Location（位置）、Detail（细节）、Franchise（连锁化）。 而在新的商业形态里，零售业的关键成功因素变成了SSS：Social（社群化）--企业与顾客不能只是交易关系，必须是社群化的生活伙伴关系，才能生存； Service（服务化）--传统零售的服务仅限于卖场内的便利，未来零售的服务必须提供直达家庭的服务；Supply-chain（供应链）--在渠道决定购买的阶段，供应链体现为采购的强权与压价，未来供应链则体现为对优质供应资源的争夺与供应链关系的维护。 事实上，自20世纪90年代互联网快速发展之后，全球商业模式革新的速度始终在加快。搜索引擎、社交媒体、O2O、移动支付、数字货币、区块链等新兴思想和商业模式的诞生，对传统商业模式产生了巨大冲击。商业模式从最早的线下实体商店，到后来的线上电商，再到移动互联网电商，此番疫情进一步催热直播电商模式。 直播电商是对传统电商的一场颠覆。这不仅体现在渠道、终端、传播、支付等方面，更体现在流量格局的重新分配。流量就是网民的自然访问量，是所有互联网经济的基础。传统电商需要靠其他网站引流，但是直播电商把直播过程做成内容，本身自带流量。究其原因，是商业生态背后的社会形态发生了巨变。社会化媒体、即时通讯媒体的出现，使人类历史上第一次实现了信息的无障碍、自由、高保真、即时化的传递及互动。这让每个人都可以不受地域、生活圈的限制，与互联网上的任何个人实现交流。自此，商品售卖不用跨越万水千山，也无须在强势媒体上大搞宣传，只要掌握新媒体的社交化属性，便可相对容易地与目标顾客建立关系。（摘编自网络，有删改）（1）下列对材料相关内容的理解和分析，不正确的一项是 ____ A．领导干部直播带货既是疫情催生的偶然结果，也体现了新技术浪潮对基层治理产生的根本性影响。B．尽管直播带货出现虚假宣传、商品质量没有保障等种种销售乱象，但面对新兴形式带来的这些问题，要给以一定容错空间。C．从传统电商到直播电商，在渠道、终端、传播、支付和流量格局的重新分配等方面都发生了重大变化。D．消费者观看直播到最终选择直播购物的过程中，商品性价比对购物心理起到了重要影响，甚至超过了主播个人魅力的因素。（2）根据材料内容，下列说法不正确的一项是 ____ A．嵌入了移动互联网和新技术手段的官员直播带货，代表了一种新治理模式，增加了政府与民众的互动，体现了理念更新与改革的趋势。B．图表中，2016年12月到2017年6月是直播网购用户规模增长幅度最大的一年；而对于没有选择使用电商直播购物的消费者来说，商品质量问题是他们最为担心的问题。C．从线下实体商店到直播电商的发展，反映了零售业的关键成功因素已从原先的位置、细节、连锁化转向社群化、服务化、供应链。D．新媒体的社交化属性具有不受地域、生活圈限制的特点，他们的出现增强了互联网的点对点交流便捷度，电商相对容易地与目标顾客建立关系。（3）下列各项中，没有涉及新商业形态下零售业关键成功因素的一项是 ____ A．李佳琦在淘宝直播间请来大牌明星助阵，同时组建自己的直播质检团队，严选进入直播产品。B．苏果超市提供的淘鲜达服务，让消费者足不出户，在1小时内即可收到指定的新鲜蔬菜和水果。C．在疫情常态化防控期间，盒马生鲜利用智能购物自助结算功能，减少消费者在门店的停留时间。D．小米以用户参与为核心，建造了粉丝用户的自生产、自传播和自消费的循环式社群商业模式。（4）请简要梳理材料三第一段的行文脉络。（5）请结合材料内容，从政府的角度谈谈如何营造“直播带货”的健康生态。

公务员考试的主要内容包括( )A. 综合素质测试B. 申论C. 行政职业能力测验D. 面试

使用激光扫描仪预览和扫描资料时,可以不盖上扫描仪盖子。A. 对B. 错

老余作为团队领导需要具备广泛的能力,其中最主要的能力是( C )。(C)思维能力、个人能力、社会能力案例1:小孙是人力资源部经理,最近他准备举办一个培训班,需要从各个车间抽调员工参加,为了争取车间的支持,他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄,见面后小孙上去就是一拳:“我告诉你啊,下礼拜给我派两个人参加培训班,如若不派,从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去!你派不派人?”旁观者皆大乐,车间主任哭笑不得,赶快答应。第二位车间主任是他师傅,他换了个说法:“师傅,您不能把我扶上墙之后就撤梯子,您一定得帮我这个忙,派俩人下周参加培训班,帮我圆上这个场。”师傅欣然同意。第三、四、五、六车间他均随机应变取得了各位主任的支持。第七个部门是设计科室,“张工,这是今年上半年职工培训计划[1],您看看,第四次课还得麻烦您上。”张工表示坚决支持。“这第一次课还得您派俩人参加,您看派谁去?”张工也答应了并当场定下人选。小孙顺利地获得了各车间的支持。根据以上案例,回答以下各题。81:小孙在与师傅进行沟通时,使用的沟通技巧是( C )。(C)让对方接受自己的观点82:小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括( D )。(D)将自己的观点强加给对方83:小孙挨个地去说服各个车间主任,这属于口头语言沟通方式中的(D )方式。(D)一对一84:口头语言沟通包含多种方式,小孙采取的方式的缺点是( )A. 不利于信息共享[2] B. )。 C. 可发现单独的问题 D. hristian E. ior等多种产品的纺织品供应商。同时,还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。 F. 根据以上案例,回答以下各题。 G. )。影响组织目标[3]的实现或者受组织实现目标过程影响的个人或者团队)。希尔斯公司)。9100多名员工nsoff矩阵,新泰公司实行的是( D )的市场战略。多元化经营nsoff矩阵的其他几种战略,新泰公司实行的市场战略的特点是( B )。开发新产品和服务,并将它们销售到新市场,风险性大案例3:云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起,向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求:销售额增加25%,利润率[4]达到15%,市场占有率提高3个百分点。然后,他清了清嗓子说到:“下面,请大家根据自己所掌握的各个分店的情况,提提今年每个分店能完成多少销售额,初步估算一下自己分店的利润率能达到多少。”几位分店经理听了部门经理的话,都默不作声,只低着头看手里拿着的会议议程。沉默了好大一会,一分店的店长才第一个发了言:“去年我们的客源就少了很多,销售额今年不会提高很多。”二分店、三分店的店长也随声附和,各自强调自己店的困难。云经理忙出来强调:“现在是让大家提能完成多少任务,不是发牢骚。”“好吧,我们店能增加销售额15%。”一分店店长说。随后,其他几位经理提出的销售额增长率也都在20%左右。根据以上案例,回答以下各题。)。WBS)不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。项目的主要工作是否已经明确)的工作后,需要核实分解的正确性。确定每个工作任务的组成部分)的前提下才能奏效。存在信任)。私下聊天案例4:老乔是一位工程师,他在技术方面有丰富的经验。在技术科,每一位科员都认为他的工作相当出色。不久前,原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了,领导任命老乔为技术科科长。老乔上任后,下定决心要把技术科搞好,他以前在水平差的领导手下工作过,知道那是什么滋味。第一个月,全科室的人都领教了老乔的“新官上任三把火”。在他上任的第二天,小张由于交通拥堵,上班迟到了三分钟,老乔当众狠狠地批评了他一顿并说“技术科不需要没有时间概念的人”。第二个星期,老李由于忙着接待外宾,把一项技术改革提案晚交了一天老乔又大发雷霆,公开表示,再这样下去,就要把老李调走。当老乔要一份技术资料[5]时,小林连着加班三天赶了出来,老乔连一句表扬的话也没有。到了月底,老乔还在厂部会议上说,小林不能胜任工作,建议把小林调到车间去。一年过去了,厂领导发现,技术科出问题了,缺勤的人很多,不少人要求调动工作,许多工作任务都应付不过来。科室里没有和谐团结的气氛,厂领导下决心要解决技术科的问题了。根据以上案例,回答以下各题。)的领导方式。命令)。参与)。紧急任务)。自己的个人偏好)的方式。低支持、指令多)。(C)激励因素)感受到这个公司的文化。(D)公司规模的大小)。(A)团队成员抱怨得不到所需的信息)。(C)可以节省更多宝贵时间)阶段的特点。 (D)成熟)的帽子代表的思考方式。(B)白色)的方式来解决冲突,这种方法虽不能很好地解决问题,但还是能有所收获的,是一种中等程度的合作。(B)折中)。(C)在发生冲突后,王总禁止团队成员再议论这件事)。(A)提出多个解决方案)。(B)对本团队的工作和目标严格保密)。(C)领导者的意愿)。 (D)岗位轮换)。 (C)增加员工之间的竞争)。(A)评估就是审查)。(A)督导和检查)(A)设施)。(D)对出现偏差不予过问,任其自动消失)。(B)倾听)的方法来提高激励水平。(C)工作充实)。 (B)把团队的意见反映给上级管理人员)。(A)注重倾听)。(C)打好基础)。(A)为团队成员提供必要的工具)。(A)工作观摩)。(C)计划限制了行动的自由度Q、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术[6]沟通方式中的( B )。(B)即时信息沟通[7])。(C)布告栏)。 (C)相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多)。(D)从下到上形式)部门的基本职责。(B)业务)。(D)组织的目标决定了组织的核心价值观[8])。(B)反思仅仅是简单地思考问题)。 (D)工作无稳定感——辞职,寻找新的工作)。(C)按照优先级别对一天的活动进行分析)。(D)无条件地自我牺牲)。 (D)恰当的时间)。(B)副语言沟通)。(D)把双臂抱在胸前)。(C)大声斥责——不问原因就道歉PEST分析法,劳动和社会保障[9]属于组织的( A )环境。(A)政治法律)。(C)员工为保证自身利益,不轻易将这些信息进行分享)。(C)强势文化)。(D)谨慎思考,避免出现荒谬想法)。(C)更多人员参与SWOT分析可以分为两部分,第二部分OT可以用来分析( B )。(B)外部条件或因素SWOT分析法进行自我评估时,发现自己做事缺乏恒心,这属于他的( B )。(B)劣势KOLB学习周期,“总结从经验中获得的知识,并对这些知识进行研究,然后将所有的信息汇总,从中得出结论,接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从(B )阶段开始学习。 (B)反思)。(C)不需要遵循逻辑SMART目标中的S代表( A )。(A)明确的)。(C)拒绝别人的帮助)。(B)每天工作不同,所以不用事先做计划)。(A)对你的需求做到心中有数,不但要积极还要好斗)和时间安排五个方面。(A)目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法)的特点。 (B)开门见山)。 (C)环境的颜色搭配)。(A)开放式设计)。(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段:重新陈述议程中的内容)。 (B)不予理睬)。(A)将搜集到的所有信息写到材料中)决定了谈判能否成功。(A)洞察局面的能力)。 (D)竞争状态SWOT分析法对组织进行分析的步骤,说法正确的是( A )。(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况)不属于平衡计分卡[10]所评估的内容。(A)竞争对手信息)。(B)能灵活地适应环境的变化)。 (C)谋士)决策。 (D)创造性)。 (C)不直接参与团队成员的工作,任由他们自由发挥)。(D)用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训)。(C)目标应遵循并服从团队的目标X理论[11],说法不正确的是( B )。(B)认为工作就是人的天性)。(C)管理者注重的是结果,而不是任务计划和控制)。(D)从事一次性项目,完成项目,团队解散)。(C)能够减少作决策的时间)。(B)相互竞争)。(B)提升客户接待量,达到每天25名客户)。(A)正式审查需要采用开放式地提问,鼓励学员表达自己的想法SMART原则中的( D )原则。 (D)可达到的)。(A)员工的意见)标准。(B)学习MBA的事情,大家最关心的是英语考试的难度,据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论[12],以下四人中( C )向公司提出报考的可能性最大。小吴(是大家公认的“高材生”,英语棒,数学强,知识面广,渴望深造,又没家庭负担))。 (D)小王的公司领导很信任员工,积极帮助员工取得工作成就)。 (B)工作角色之间的界限)。 (C)思维能力)。成员知道犯了错误没什么关系,只要能从中吸取教训就可以了)。(A)如果发现难以信赖他人,那就意味着难以给他们布置任务)。(C)情感与感觉)。(C)能快速获得结果,但如果处理不好,则浪费时间)。(C)实施并督导解决方案)。(A)确保各方的人员配置相同)。(A)在严肃的、非常正式的氛围中展开)。 (B)评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响阶段。 (B)计划和建立)。(C)实现目标的[13]行动计划由管理者自己决定)。 (C)信息技术设备)。 (B)③①②)。(C)如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾,就会传达一种错误的信息)。(D)发送者发送信息,接收者接收信息再反馈信息给发送者)的情况下,可以把团队的意见反馈给上级管理人员。(A)事情不能解决)。(C)辞退他)。 (C)发展个人)的方法。(D)客观并一视同仁)。(B)检查进展情况)。(A)要为团队成员提供必要的工具

【单选题】接到短信称：您购买的衣服有质量问题，现给您办理双倍退赔，请点击，应该怎么做？（）A. 点击短信链接，办理退款B. 不予理睬，联系购物平台官方客服

设备管理的发展过程大致可以分为四个阶段:事后维修阶段,设备预防维修管理阶段,设备系统管理阶段,()。A. 设备标准化管理阶段B. 设备制度化管理阶段C. 设备程序化管理阶段D. 设备综合管理阶段

单项选择题1、( )是以会议的形式,让预测人员在一种非常融洽和轻松的气氛中无拘无束、自由奔放地思考问题。A. 简单平均法B. 头脑风暴法C. 德尔菲法D. 专家会议法单项选择题2、管理人员要学会积极倾听,以下不属于积极倾听的做法的是( )。A. 该沉默时必须沉默B. 留下适当的时间进行辩论C. 让别人的情绪直接影响你D. 当发觉遗漏时,直截了当地问单项选择题3、人们根据事情的重要与紧急程度的不同,将事情划分为重要但不紧急的事情、既重要又紧急的事情、不重要但紧急的事情、不重要又不紧急的事情,处理以上四种类型的事情时,首选的是( )。A. 重要但不紧急的事情B. 既重要又紧急的事情C. 不重要但紧急的事情D. 不重要又不紧急的事情单项选择题4、在完成一项任务时,某公司的总经理不仅给下属提供工作所需要的资料、条件和咨询,并负责协调各部门关系,而且征求下属的意见共同决策。根据领导行为四分图理论,该总经理的领导风格属于哪一种( )。A. 低关心组织-低关心人的领导B. 低关心人-高关心组织的领导C. 高关心组织-高关心人的领导D. 高关心人-低关心组织的领导单项选择题5、下面哪个理论关注下属的成熟度( )。A. 菲德勒权变理论B. 途径—目标理论C. 领导生命周期理论D. 领导系统理论单项选择题6、某部门多年来生产任务完成的很好,职工经济收入也很高,但是领导和职工的关系很紧张,请根据管理方格理论判断属于哪一种领导类型( )。A. 虚弱型领导B. 任务型领导C. 俱乐部型领导D. 协作型领导单项选择题7、( )是组织文化最直观、最易于感知的部分。A. 显现层B. 表层C. 潜层次D. 以上都不对单项选择题8、某公司改善了一位职工的工作条件,该职工的积极性和主动性并没有提高,不久后该职工接到了一项具有挑战性的任务,他工作特别卖力,这可以运用哪一种激励理论来解释( )。A. 期望理论B. 双因素理论C. 公平理论D. 强化理论单项选择题9、内部选拔是指组织中出现职位空缺时,从组织内部选拔符合条件的员工予以填补,以下关于内部选拔的说法不正确的是( )。A. 有利于调动员工的工作积极性B. 为组织注入新鲜血液C. 有利于被聘者迅速展开工作D. 有利于保证选聘工作的正确性单项选择题10、组织变革的基本程序的首要步骤是( )。A. 进行组织诊断B. 实施组织变革C. 评估组织变革D. 设计组织变革单项选择题11、以下命题不正确的是( )。A. 管理的实质是协调B. 管理的目的是实现组织目标C. 管理就是控制D. 管理是在一定环境下进行的单项选择题12、在组织中,( )构成组织沟通最普遍的形式。A. 人际沟通B. 团队沟通C. 组织间沟通D. 正式沟通单项选择题13、在使用经济订购批量模型计算最优订购批量时,通常考虑四种费用,但不包含( )。A. 采购费用B. 销售费用C. 订货费用D. 保管费用单项选择题14、人出于生物属性的本能要谋“利”,但有时也会产生“舍生取义”、“君子不言利”的行为,这可用中国早期管理思想中的( )解释。A. 以人为本的管理理念B. 协调人际关系的思想C. “利”、“义”观D. 人力资源管理思想单项选择题15、俗话说“饥寒起盗心”,但古人云“廉者不受嗟来之食,志士不饮盗泉之水”,根据管理学的有关理论,以下哪一项对这一俗语、格言的解释比较恰当( )。A. 此俗语体现了马斯洛的需求层次理论,而格言与马斯洛的需求层次理论相悖B. 此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论,只不过需求层次不同C. 俗语符合马斯洛的需求层次理论,而格言符合赫兹伯格的双因素理论D. 俗语符合期望理论,格言符合需求层次理论单项选择题16、使计划数字化的工作被称为( )。A. 规划B. 决策C. 预测D. 预算单项选择题17、科学管理理论的中心问题是( )。A. 作业标准化B. 职能工厂制C. 计件工资制D. 提高劳动生产率单项选择题18、根据双因素理论,以下项目中不属于保健因素的是( )。A. 企业管理政策B. 工作环境和条件C. 工作得到认可和赞赏D. 工作安全单项选择题19、有差异就可能引起冲突,以下不是出现冲突的原因的是( )。A. 个体差异B. 沟通差异C. 结构差异D. 信息差异单项选择题20、绩效评估的第一步是( )。A. 确定评估目标B. 选择评估执行者C. 将评估结果备案D. 进行绩效评估单项选择题21、同一激励导致的行为表现在不同的人身上也会有不同的表现,这体现了激励具有( )。A. 可变性B. 奖惩性C. 相容性D. 过程性单项选择题22、在组织规模一定时,管理幅度与管理层次( )。A. 没有什么必然联系B. 直接成正比关系C. 有明显的间接关系D. 直接成反比关系单项选择题23、以下哪一项不是按战略确定的中心分类( )。A. 低成本战略B. 差异化战略C. 重点战略D. 稳定型战略单项选择题24、企业经营合法产品、依法纳税、按期发放员工工资和福利的行为属于( )。A. 履行社会责任B. 履行社会义务C. 社会响应D. 以上都不确切单项选择题25、计划是在掌握了过去和现在的基础上通过预测未来而作出的工作安排,这说明计划具有( )。A. 前瞻性B. 目的性C. 基础性D. 普遍性单项选择题26、关于决策的说法,下述( )项不正确。A. 决策是管理的核心B. 决策不需要有若干可行的备选方案C. 决策贯穿管理的全过程D. 决策正确与否关系着组织的存亡单项选择题27、 管理是一门艺术,这是强调管理的( )。A. 复杂性B. 有效性C. 实践性D. 精确性单项选择题28、下面哪一项不属于企业对员工的责任( )。A. 定期或者不定期培训员工B. 营造一个良好的工作环境C. 积极寻找途径参与各种社会活动D. 主动支持工会的工作单项选择题29、( )不属于预算方法的缺陷之处。A. 容易导致控制工作过细B. 预算缺乏必要的灵活性C. 在预算基础上,管理者比较容易发现实际工作与预期效果的偏差D. 掩盖了效率低下的缺点单项选择题30、谈判作为实现冲突管理的重要手段,是指组织之间就商品或服务交换内容( )的过程。A. 争取利益B. 达成协议C. 避免冲突D. 不断协商单项选择题31、在战略环境分析中,一般情况下把组织所处的环境大致可分为( )。A. 政治环境、产业环境和微观环境B. 宏观环境、产业环境和微观环境C. 社会文化环境、科技环境和法律环境D. 政治环境、经济环境和产业环境单项选择题32、管理是一门艺术,这是强调管理的( )。A. 复杂性B. 有效性C. 实践性D. 精确性判断题33、 18世纪产业革命以前,管理思想处于一种萌芽状态,仅仅以观念的形式存在于人类的管理实践之中。18世纪中叶以后的产业革命,把管理实践和管理思想推到了一个历史的新阶段。A.√B.×判断题34、只有无能的管理,没有无用的人才。A.√B.×判断题35、 宏观环境包括行业竞争结构和行业内战略群体等行业环境因素。A.√B.×判断题36、一体化发展战略是指企业利用现有业务内的市场机会寻求增长和发展的战略。A.√B.×判断题37、科学管理理论着重于研究如何提高单个工人的劳动生产率的问题。A.√B.×判断题38、组织文化的核心是增强群体凝聚力。A.√B.×判断题39、 管理的科学性能为人们提供解决一切管理问题的标准答案。A.√B.×判断题40、计划和控制是管理的一对孪生子,未经计划的活动是无法控制的,计划为控制活动提供了标准。A.√B.×判断题41、 程序化决策是管理人员按照上级制定的规章进行的决策,比较简单,一般在基层工作中最为常见。A.√B.×判断题42、 专家会议法的优点是通过面对面的讨论,可以相互启发、相互补充,缺点是参加的人数有限,有时也会受到权威人士意见的影响。A.√B.×判断题43、 控制是计划的依据,没有控制,计划就难以有效地实施。A.√B.×判断题44、人力资源是生产活动中最活跃的因素,被誉为“资源中的资源”。A.√B.×判断题45、 在控制过程中,纠正偏差的前提是估价偏差的类型和数量并寻找产生偏差的原因。A.√B.×判断题46、在一个组织中,越是处于高层管理位置上的管理者,在决策中所起的作用越大,越应该具有较强的技术技能。()A.√B.×判断题47、 建立学习型组织需要五项修炼:自我超越、改变心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。A.√B.×判断题48、 人的需要只是人的主观感受,动机是在需要的基础上产生的,但并不是说只要有需要就能引起动机。A.√B.×判断题49、 组织之间沟通的工作出发点,是与信息接收方建立相互信任的互惠关系。它在本质上同于与信息接收方建立契约关系。A.√B.×判断题50、 各种技能在组织不同管理层次之间的相对重要性是不同的。A.√B.×判断题51、 有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾,这是管理面临的基本矛盾。A.√B.×判断题52、 非权力性影响力是“威”的体现,对被领导者来说,具有强制性和法定性。A.√B.×判断题53、 企业社会责任的“古典观”认为企业短期财务绩效与社会责任之间存在冲突。A.√B.×判断题54、正式组织以共同目标为维系纽带,非正式组织以共同情感为维系纽带。A.√B.×判断题55、社会责任是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务,是法律和经济所要求的义务。其要求企业决定什么是正确的或错误的,并寻求基本的道德真理。A( )