数字化交付的成果必须包含纸质文件与电子文件双套存档。A. 对B. 错

公共关系强调“为社会服务原则”，就是要求从事公共关系的工作人员必须做到（ ）选择一项或多项：A.积极承担社会责任 B.注重社会整体效益C.处事公正D.优化公共关系人员的素质公共关系的基本要素有（ ）选择一项或多项：A.社会组织 B.传播 C.公众 D.政府公共关系的基本要素有（ ）选择一项或多项：A.平等互利 B.为社会服务 C.真实信用 D.社会规范 E.科学指导企业设立公共关系部，即是公关小姐迎来送往、表示客套 （ ）选择一项：对 错公共关系本质上是一种金钱上的关系 （ ）选择一项：对错经理是公共关系人员角色当中的技术型角色 （ ）选择一项：对错公共关系学专门研究（ ）选择一项：A. 组织与公众传播沟通问题B. 组织与公众之间关系的稳定问题C. 组织与社区之间的传播沟通问题 D. 组织内部运营问题对低知名度低美誉度的企业应该先提高其知名度而后提高其美誉度 （ ）选择一项：对 错问卷法不是访问法的一种。 （ ）选择一项：对 错公关关系调查和市场调查是不一样的。 （ ）选择一项：对 错按照发展过程，公众是由非公众到知晓公众，再到潜在公众，最后是行动公众 （ ） 选择一项：对错夫妻之间也存在公共关系。 （ ）选择一项：对 错产品和公共关系礼品属于符合媒介。 （ ）选择一项：对错公共关系传播的重点就是对主体进行单向的宣传。 （ ）选择一项：对 错企业外部公众中最重要的公众是（ ）选择一项：A.社区公众B.政府公众 C.供应商公众 D.顾客公众利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的（ ）选择一项：A.自身传播 B.组织传播 C.人际传播 D.大众传播与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的（ ）选择一项：A.有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的（ ）选择一项：A.有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为（ ）选择一项：A.20% B. 40% C. 50% D.60%按照使用的主要资源，企业分为（ ）选择一项或多项：A.混合制企业B.劳动密集型企业 C.技术密集型企业 D.知识密集型企业以下属于企业外部公众的有（ ）选择一项或多项：A.新闻媒介B.顾客 C.企业股东 D.竞争对手公共关系传播媒介，从其物质形式看有（ ）选择一项或多项：A.符号媒介 B.实物媒介 C.信息媒介 D.人体媒介以下属于传播的类型的是（ ）选择一项或多项：A.自身传播 B.人际传播 C.组织传播 D.大众传播某奶粉公司因为质量问题导致多人中毒，广大顾客协同政府有关部门向奶粉公司声讨起诉，他们是该公司的（ ）选择一项或多项：A.知晓公众 B.行动公众 C.政府公众 D. 首要公众公共关系调查程序的第二阶段是（ ）选择一项：A.收集调查资料 B.处理调查结果C. 确定调查任务 D.制定调查方案和调查计划下列属于战术型公关的是（ ）选择一项：A.建设型公关 B.宣传型公关 C.进攻型公关 D.矫正型公关汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的（ ）原则。选择一项：A.主动性原则 B.诚意性原则 C.真实性原则 D.快速反应原则由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈批评，这是属于哪种危机（ ）选择一项：A.形象危机 B.经营决策危机 C.媒介危机 D.突发性危机企业员工属于企业的（ ）选择一项：A.首要公众 B.次要公众 C.边缘公众 D.独立公众公共关系意识的核心是（ ） 选择一项：A.服务公众意识 B.真诚互惠意识 C.创新审美意识 D、塑造形象意识消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的（ ）选择一项： A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（ ）选择一项：A.建设型公关 B.维系型公关 C.进攻型公关 D.防御型公关企业视觉识别系统的英文简称是（ ）选择一项：A.CIS B.MI C.ＢＩ D.ＶＩ企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了ＣＩＳ的（ ） 。选择一项：A、战略性 B、系统性 C、差异性 D、竞争性下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述正确的有（ ） 选择一项或多项：A．是公共关系之父 B．创办了世界上第一家公关性质的公司 C．提出了“公众必须被告知”的命题 D．使公共关系学科化 E．首创了“公共关系”这一专门职业舆论的基本要素包括（ ） 选择一项或多项： A．舆论对象 B．舆论主体 C．意见 D．建议 E．态度下述情形可能引发公关危机的有（ ） 选择一项或多项： A．产品质量不合格 B．知假售假 C．经济合同纠纷 D．严重的自然灾害 E．针对组织的失实新闻报导“顾客就是上帝”体现的是（ ） 选择一项或多项：A.塑造形象意识 B.服务公众意识 C. 立足长远意识 D. 创新审美意识公共关系人员角色分为（ ）选择一项或多项：A.专家型角色 B.领导型角色 C.技术型角色 D.事务型角色测验只能回答2次公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（ ）选择一项：A. 远古时期 B. 奴隶时期 C. 封建时期 D. 资本主义时期

关于班组计划管理的说法，正确的是（ ）A. 班组计划管理不仅要围绕企业管理目标，还要结合部门工作重点和班组具体任务B. 班组计划管理包括制订班组年度、月度以及周工作计划C. 班组计划管理要扎实组织落实和检查考核，形成闭环管理D. 班组计划与企业发展目标关系不大，应侧重班组具体任务制定

落实上级下达的“两措”计划是班组长的安全职责之一A. 对B. 错

判断甘特图适合展示复杂工序的逻辑依赖关系。A. 对B. 错

() 是精益生产方式认为的成本控制重点。A. 产品制造阶段B. 产品存储阶段C. 产品开发阶段D. 产品销售阶段

控制的内容主要包括（）。A. 人员控制B. 财务控制C. 作业控制D. 信息控制E. 组织绩效控制

在班组管理中，控制就是要解决（）。A. 如何消除偏差,保证预期目标的实现B. 实际情况与计划的偏差C. 需要什么资源D. 出现偏差的原因

某服务班组通过识别顾客的具体需求,将车间的指标顾客满意度分解为顾客等待时间,以作为班组活动的衡量指标,目标值则定为顾客等待时间小于3秒钟。A. 对B. 错

在班组制度管理中，关于安全操作规程的制定正确的是（）。A. 安全操作规程仅针对新员工，老员工无需遵守B. 安全操作规程最好是固定的，不要随意更新C. 安全操作规程应根据实际工作情况，与员工共同讨论制定D. 安全操作规程应由班组长个人制定