10.[判断题]未来的组织呈现的最大特点是组织的-|||-生命周期在缩短。() ()-|||-A 对-|||-B 错

预防火灾应( )。A. 树立防火意识，克服麻痹思想B. 严格遵守消防安全管理规定C. 按要求规范使用电器，不私自拉接电线电源D. 严禁在禁止使用明火的场所使用明火

旅行社产品定价的步骤（一）明确定价目标（1）生存导向（2）收益导向（3）销售导向（4）竞争导向（5）形象导向（二）确定市场需求（三）估计产品成本（四）分析竞争对手（五）确定产品价格______14.旅游产品的销售渠道:是指旅游产品的生产者将产品提供给最终消费者的途径，又称分销渠道。15.旅行社销售渠道的类型（一）直接渠道和间接渠道直接销售渠道优点:针对性强；信息及时便利；产品成本降低缺点:增加销售费用；提高管理难度间接销售渠道优点:简化分销渠道；加速资金周转；扩大销售范围缺点:信息反馈滞后；产品成本增加（二）长渠道和短渠道长渠道优点:体现专业分工；利于新市场开发；节约流通费用缺点:降低控制能力；信息反馈减弱短渠道优点:准确掌握终端；促进厂商关系；节约流通费用缺点:不利于大规模分销（三）宽渠道和窄渠道（四）单渠道和多渠道16.影响销售渠道选择的因素产品；市场；旅行社的自身条件；旅游法规及相关政策、法律规定17.旅行社产品销售渠道策略（一）销售渠道长度策略（二）销售渠道宽度策略（1）广泛性销售渠道策略优点:采用间接销售方式，选择较多的批发商和零售商销售产品，便于旅游者购买；有利于发现理想的中间商缺点:成本较高；产品销售过于分散，难以形成固定的销售网络，会给旅行社的销售管理增加一定的困难（2）选择性销售渠道策略优点:旅行社有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销；产品销售网络比较稳定，既可以保证足够的市场覆盖面，又可以有效地降低销售成本缺点:如果中间商选择不当，有可能影响相关市场的产品销售（3）专营性销售渠道策略优点:可以提高中间商的积极性和推销效率，在目标市场树立优质优价的产品形象，更好地为旅游者服务；旅行社与中间商联系单一，可以降低销售成本；有利于双方相互支持与合作，以更好地控制市场缺点:旅行社容易过分依赖中间商，使销售量受到限制；如果专营中间商经营失误，就有可能在该地区失去一部分市场；若中间商选择不当，则有可能完全失去该市场18.旅行社产品销售的新渠道（1）企业旅游部（2）虚拟销售网络19.旅行社产品促销的作用:影响购买行为。直接促进旅游者或旅游中间商购买行为的发生（1）向旅游者或旅游中间商传递产品信息（2）向旅游者或旅游中间商强调本旅行社产品的特色（3）向旅游者或旅游中间商提供购买的优惠条件（4）激发旅游者或旅游中间商购买本企业产品的欲望（5）说服 旅游者或旅游中间商购买本企业的产品（6）提高本企业产品在市场上的知名度，提升品牌形象（7）辅助分销商进行宣传推广20.分销渠道决策一、影响营销分销渠道决策因素（1）市场因素:首先确定目标顾客是消费者还是工业用户；考虑目标市场的地理位置和大小（2）产品因素产品的复杂程度、顾客化程度和贵重程度；产品的生命周期；产品的易损、易腐性；（3）生产商的因素生产商的财力、管理和营销资源；生产商希望控制产品定价、定位、产品形象；消费者支持程度的欲望二、分销渠道决策（1）选择分销:每一地区从所有愿意经销其产品的经销商里挑出几个来分销其产品（2）密集分销:旨在追求最大的市场覆盖率（3）独家分销:某地区只选择一家21.分销渠道的功能:（1）帮助产品形式效用的实现（2）提高市场交换的效率（3）连接生产企业与最终用户中间商的功能:（1）减少交易次数，降低流通费用（2）集中、平衡和扩散商品（3）替代生产者完成营销功能（4）沟通市场信息的功能22.（1）中间商:指处在生产者和消费者之间，参与商品流通业务，促进买卖行为发生和实现的组织或个人（2）代理商:接受生产企业的委托从事商品业务，但不取得商品所有权的中间商（3）经销商:是指从事商品流通业务并取得商品所有权的中间商分销渠道定义:指产品或服务的所有权和实体从生产领域流转到消费领域所经过的通道______23.旅行社促销的含义:是指旅行社通过多种媒介将产品信息传播给潜在的旅游者，促使其采取购买行为的活动24.旅行社促销的类型:旅游目的地促销；旅行社产品促销；旅行社品牌促销25.旅行社促销组合:是指旅行社在特定的促销目标和促销预算的指导下，对不同促销手段的结合形式26.旅行社经常使用的促销手段:（一）广告 （二）公共关系 （三）销售推广（四）人员推销27.市场营销:是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系

我国消防工作贯彻的方针( )A. 以防为主,防消结合B. 预防为主,防消结合C. 安全第一,预防为主D. 以防为主,以消为辅

经营机构在销售产品或者提供服务的过程中，应（ ），基于投资者的不同风险承受能力以及产品或者服务的不同风险等级等因素，提出明确的适当性匹配意见，将适当的产品或者服务提供给适合的投资者。Ⅰ 勤勉尽责Ⅱ.审慎履职Ⅲ.适当了解投资者情况Ⅳ.充分揭示风险A、Ⅰ、Ⅲ、ⅣB、Ⅰ、Ⅱ、ⅣC、Ⅰ、Ⅱ、ⅢD、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

以下不属于岗位培训的是:( )A. 岗前培训B. 在岗培训C. 继续教育D. 转岗培训

在项目管理中,用得较多的是利用()法进行时间的控制。A. 甘特图法B. 韦恩图法C. 关系图法D. 树状图法

电大职业技能实训平台复习题——管理学基础第1题: 为了保证组织目标得以实现,就需要有控制职能。纵向看,各个管理层次都要重视控制职能,(长,强 )第2题: 约法尔是管理过程学派的创始人,他认为管理的职能有五个,即(计划组织指挥和控制 ),这五种职能构成了一个完整的管理过程。第3题: 企业流程再造的目的是增强企业竞争力,从(生产流程 )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。第4题: 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样,企业目标就成了一个有层次的体系和网络,即是目标的( 层次性)。第5题: ( 70)以后,在我国一些企业,目标管理思想得到广泛的应用,并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成带有中国特点的目标管理制度。第6题: 按预测时间范围长短不同,可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地,预测时间范围越短,预测质量越高;反之,预测结果的准确性越低。因此,在进行产品价格决策时,需要做的是(短期 )。第7题: 用特尔菲法进预测与决策,对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性;人数太多则难以组织。一般以(10--15 )人为宜。第8题: 授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( 因事设人)原则。第9题: 有一种领导理论,它将领导方式分为四类,即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式,这种领导理论即(管理系统 )。第10题: 美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现,按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30%;而受到激励的职工,其能力可发挥至( 80--90)。第11题: 一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”,这是( 1935政治经济学)中的观点。第12题: 决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(最优配置与利用 ),其手段都是管理。第13题: 梅奥等人通过霍桑实验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( 人际关系)。第14题: 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样,企业目标就成了一个有层次的体系和网络,即目标的( 层次)。第15题: 组织结构设计的出发点和依据是( 实现企业目标)。第16题: ( 明茨伯)提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。第17题: 美国通用汽车公司,在1920年的危机中,发明并最早采用( M)组织结构。第18题: 下列哪种方法不属于模拟情景训练法?( 结构式)第19题: 领导理论的发展大致经历了三个阶段,(性格理论 )侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。第20题: 现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是计划。(错误)第22题: 彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能,认为不同的人,对同一事物的看法不同,是因为他们的智慧不同。(错误)第24题: 对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。(错误)第26题: 各级职务和岗位应当按等级来组织,每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。(正确)第27题: 管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说,当组织规模一定时,管理幅度与管理层次成正比关系。(错误)第28题: 权变理论亦称随机制宜理论,强调领导无固定模式,领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。(正确)第29题: 对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说,一般适合采用分层控制的方式。(错误)第30题: 企业文化是指一定历史条件下,企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。(错误)第32题: 激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机,推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为,一切内心要争取的条件:欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。(错误)第33题: 分层控制是指将管理组织分为不同的层级,各个层次在服从整体目标的基础上,相对独立地开展控制活动。( )

按照管理的层次分,管理者可以分为()A. 高层管理者[1]B. 综合管理[2]者C. 中层管理者[3]D. 基层管理者[4]